우리 어르신을 대상으로 2019년에 제공된 서비스의 질을 평가하여 그 결과를 바탕으로 내년 서비스제공 및 사업계획에 반영하기 위한 만족도 조사를 실시하였습니다.

1. 일 시 : 2020년 12월 8일 ~ 12월15일

2.대상자 : 본원거주 어르신 전원

3.내 용 : 각 부서별(복지기획팀, 의료복지팀, 영양관리팀, 총무관리팀) 서비스 만족도를 파악할 수 있는 문항의 설문지 결과에 따른 통계

4.결과도출 : 2020년 12월 17일

5.결과반영 : 2021년 서비스제공 및 사업계획 반영예정

어르신의 일반적 상태를 포함하여 크게 식생활 및 의료서비스, 요양원 내 각종 프로그램 등을 중심으로 파트별로 나눠 총 25문항의 설문지를 통하여 실시하였습니다. 약 일주일에 걸쳐 진행되었으며 어르신의 특성상 직원이 문항을 읽어드리고 어르신이 답변을 하는 형식으로 조사가 실시되었습니다. 만족도 조사 실시 결과, 어르신들께서 대체적으로 만족해 하셨으나 부서별로 어르신들의 요구사항을 더 면밀히 파악하여 어르신들의 전반적인 삶의 만족도 향상 및 서비스 질 향상을 위해 노력할 것입니다.

사랑합니다*^^*